Termini e Condizioni

I. Disposizione di base

1. Le presenti Condizioni Generali (di seguito denominate "Condizioni Generali") sono emesse ai sensi del § 1751 e conseguenti alla legge n. 89/2012 Co ll, del Codice Civile (di seguito denominato "Codice Civile")
ID commerciale: 08849102
Codice fiscale: CZ08849102
Con sede in: Podolská 50, 147 00 Praga 4
registrata presso il Tribunale municipale di Praga, numero di fascicolo C 326367
contatto:  Muffik s.r.o.,  Zábřežská 596/40, 787 01 Šumperk Repubblica Ceca
e-mail: store@muffik.eu
telefono: 608 887 366
www (di seguito "il Venditore")
2. Questi termini e condizioni regolano i diritti e gli obblighi reciproci tra Venditore ed il soggetto che stipula il contratto di acquisto al di fuori della propria attività commerciale come consumatore o nel corso della propria attività commerciale (di seguito denominato "l'Acquirente") attraverso un'interfaccia Web situata su un sito Web disponibile: www.muffik.eu (di seguito "e-shop").
3. Le disposizioni dei Termini e Condizioni formano la parte integrante del contratto di acquisto. Le disposizioni divergenti nel contratto di acquisto hanno la precedenza sulle disposizioni di questi termini e delle condizioni di vendita.
4. I termini, le condizioni e il contratto di acquisto sono redatti in lingua ceca.

II. Informazioni sul prodotto e prezzi

1. Le informazioni sul prodotto, compresa l'indicazione dei prezzi dei singoli beni e le sue caratteristiche principali: sono fornite per i singoli beni nel catalogo e-shop. I prezzi delle merci includono l'imposta sul valore aggiunto, tutte le relative spese e i costi di restituzione nel caso in cui tali merci non possano essere restituite sulla normale tratta postale a causa della loro natura. I prezzi delle merci rimangono validi fino a quando sono visualizzati nell'e-shop. Questa disposizione non preclude i negoziati per l'accordo di acquisto in base a termini e condizioni negoziati individualmente.
2. Tutte le presentazioni delle merci inserite nel catalogo e-shop sono di natura informativa. Il Venditore non è tenuto a stipulare un contratto di acquisto riguardante tali merci.
3. L'e-shop pubblica informazioni sui costi associati all'imballaggio e alla consegna delle merci. Le informazioni sui costi associati all'imballaggio e alla consegna delle merci dichiarate nell'e-shop sono valide solo nei casi in cui le merci vengono consegnate nel territorio della Repubblica Ceca.
4. Eventuali sconti dal prezzo di acquisto della merce non possono essere accumulati, salvo che il Venditore e l'Acquirente non concordino diversamente.

III. Ordine e conclusione del contratto di acquisto

1. I costi sostenuti dall'Acquirente durante l'utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza in connessione necessari per la conclusione del contratto di acquisto (costi di connessione a Internet, costi di telefonate), sono a carico dell'Acquirente stesso. Questi costi non differiscono dalla tariffa standard.
2.L'acquirente ha eseguito gli ordini di merce nei seguenti modi:
tramite il proprio account cliente se si è precedentemente registrato nell'e-shop,
compilando il modulo d'ordine senza registrazione.
3.Al momento dell'ordine, l'Acquirente seleziona la merce, il numero di articoli, il metodo di pagamento e la consegna.
4. Prima di inviare l'ordine, l'Acquirente è autorizzato a controllare e modificare i dati inseriti nell'ordine. L'Acquirente invia l'ordine al Venditore facendo clic sul pulsante Ordine. I dati elencati nell'ordine sono considerati corretti dal Venditore. Una condizione per la validità dell'ordine è quella di compilare tutte le informazioni richieste nel modulo d'ordine e per l'Acquirente di confermare di aver acquisito la conoscenza di questi termini e condizioni.
5.Immediatamente dopo aver ricevuto l'ordine, il Venditore invierà una conferma all'Acquirente in merito alla ricezione dell'ordine all'indirizzo e-mail inserito dall'Acquirente al momento dell'ordine. Questa conferma è automatica e non è considerata quale conclusione di un accordo. Le attuali condizioni commerciali del Venditore sono allegate alla conferma. Il contratto di acquisto si considera  concluso dal Venditore dopo il ricevimento dell'ordine. Il Venditore invia la notifica di ricezione dell'ordine all'indirizzo e-mail dell'Acquirente. Immediatamente dopo aver ricevuto l'ordine, il Venditore invierà all’Acquirente la conferma dell'ordine ricevuto all'indirizzo dell’e-mail inserito dall'Acquirente al momento dell'ordine. Tale conferma sarà considerata la conclusione del contratto. Le condizioni commerciali attuali del Venditore sono allegate alla conferma. Il contratto di acquisto viene considerato concluso dal Venditore dopo il ricevimento dell'ordine.
6. Nel caso in cui uno dei requisiti specificati nell'ordine non possa essere soddisfatto dal Venditore, il Venditore invierà un'offerta modificata all'indirizzo e-mail dell'Acquirente. L'offerta modificata è considerata come una nuova bozza di contratto di acquisto e in tal caso il contratto di acquisto si considera concluso a conferma dell'accettazione di questa offerta dall’Acquirente inviata all'indirizzo e-mail del Venditore specificato in questi Termini e Condizioni.
7. Tutti gli ordini ricevuti dal Venditore sono vincolanti. L'Acquirente può annullare l'ordine in qualsiasi momento prima di ricevere una notifica dal Venditore dell'ordine ricevuto. L'Acquirente può annullare l'ordine chiamando il numero di telefono o scrivendo l'e-mail al Venditore come specificato in questi Termini e Condizioni.
8. Se si verifica un evidente errore tecnico nel prezzo delle merci nel negozio online o durante il processo di elaborazione dell’ordine da parte del Venditore, il Venditore non è tenuto a consegnare la merce all'Acquirente per questo prezzo ovviamente errato. Il Venditore informa l'Acquirente dell'errore senza indebito ritardo e invia un'offerta modificata all'indirizzo e-mail dell'Acquirente. L'offerta modificata è considerata una nuova bozza del contratto di acquisto e il contratto di acquisto in questo caso si considera concluso a conferma dell’accettazione da parte dell'Acquirente inviata all'indirizzo e-mail del Venditore.

IV. Account del cliente

1.L'Acquirente può accedere al proprio account cliente in base alla propria registrazione sull’e-shop. L'acquirente può anche ordinare merci senza registrazione.
2.Al momento della registrazione del proprio account cliente e dell'ordine delle merci, l'Acquirente è tenuto a fornire informazioni corrette e veritiere. L'Acquirente è tenuto ad aggiornare i dati inseriti nell'account utente in merito a qualsiasi modifica. I dati dell'Acquirente forniti nel suo account cliente e al momento dell'ordine delle merci sono considerati corretti dal Venditore.
3.L'accesso al proprio account cliente è garantito da un nome utente e una password. L'Acquirente è tenuto a mantenere la riservatezza riguardo alle informazioni necessarie per accedere al proprio account cliente. Il Venditore non è responsabile per qualsiasi uso improprio dell'account cliente da parte di terzi.
4.L'Acquirente non ha il diritto di consentire a terzi di utilizzare l'account cliente.
5.Il Venditore può cancellare l'account del cliente se l'Acquirente non utilizza più il proprio account o se l'Acquirente viola i propri obblighi ai sensi del contratto di acquisto e questi Termini e Condizioni.
6.L'Acquirente riconosce che il proprio account potrebbe non essere sempre disponibile, in particolare per quanto riguarda la necessaria manutenzione delle apparecchiature hardware e software del Venditore o la necessaria manutenzione dell'hardware e del software di terze parti.

V. Termini e Condizioni di Pagamento e Consegna della Merce

1.I prezzi dei beni e tutti i costi associati alla consegna dei beni in base al contratto di acquisto possono essere pagati dall'Acquirente nei seguenti modi:
·       bonifico bancario sul conto bancario del venditore n. 291958955/0300, conservato presso CSOB a Šumperk.
·       carta di pagamento senza contanti
·       trasferimento senza contante sull'account del Venditore tramite il gateway di pagamento.
2.L'Acquirente è tenuto a pagare al Venditore i costi associati all'imballaggio e alla consegna della merce unitamente al prezzo di acquisto nell'importo concordato. Salvo quanto diversamente indicato di seguito, il prezzo di acquisto include i costi associati alla consegna della merce.
4. Nel caso di pagamento tramite un gateway, l'Acquirente segue le istruzioni del rispettivo fornitore di servizi di pagamento elettronico.
5. In caso di pagamento senza contanti, l'obbligo dell'acquirente di pagare il prezzo di acquisto è adempiuto al momento dell'accredito dell'importo corrispondente sul conto corrente bancario del venditore.
6. Il Venditore non richiede alcun anticipo o altro pagamento simile da parte dell'Acquirente. Il pagamento del prezzo di acquisto prima dell'invio della merce non è un deposito.
7. Ai sensi della legge sulla registrazione delle vendite, il Venditore è tenuto a rilasciare al compratore una ricevuta. E’ inoltre obbligato a registrare le entrate delle ricevute online, con l'amministratore fiscale, entro e non oltre 48 ore in caso di guasto tecnico.
8. Le merci vengono consegnate all'Acquirente:
·       all'indirizzo specificato dall'Acquirente nell'ordine
·       tramite una spedizione all'indirizzo della spedizione specificato dall'acquirente,
·       collezione personale presso la sede del venditore
9. Il metodo di consegna è selezionato al momento dell'ordine della merce.
10. I costi di consegna della merce sono indicati nell'ordine dell'Acquirente e nella conferma dell'ordine del Venditore, a seconda del metodo di invio e ricezione della merce. Se la modalità di trasporto è negoziata sulla base della richiesta speciale dell'Acquirente, l'Acquirente si assume il rischio e i possibili costi aggiuntivi associati a questa modalità di trasporto.
11. Se il Venditore è obbligato a consegnare la merce, ai sensi dell'Accordo di acquisto, in un luogo specificato nell'ordine dell'Acquirente: l'Acquirente stesso è tenuto a prendere in consegna la merce al momento della consegna. Se per motivi da parte dell'Acquirente è necessario consegnare la merce ripetutamente o in modo diverso da quello specificato nell'ordine: l'Acquirente è tenuto a pagare i costi associati alla consegna ripetuta della merce; vale a dire i costi associati ad un altro metodo di consegna.
12. Al ricevimento della merce dal corriere, l'Acquirente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio della merce e a informare immediatamente il corriere in caso di difetti. Se nella confezione viene riscontrato un difetto che indica l'apertura non autorizzata durante la spedizione: l'Acquirente non deve accettare la spedizione dal corriere.
13. Il Venditore emetterà un documento fiscale o una fattura per l'Acquirente. Il documento fiscale viene inviato all'indirizzo e-mail dell'Acquirente.
14. L'Acquirente acquisisce la proprietà della merce pagando l'intero prezzo di acquisto della merce, inclusi i costi di consegna, ma prima accettando la merce. La responsabilità per distruzione accidentale, danno o perdita della merce passa dal Venditore all'Acquirente al momento dell'accettazione della merce o nel momento in cui l'Acquirente è obbligato a prendere in consegna la merce, ma ciò non va in contrasto con il contratto di acquisto.

VI. Recesso dal Contratto

1.L'acquirente che ha concluso il contratto di acquisto al di fuori della propria attività come consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto.
2. Il periodo di recesso è di 14 giorni
dalla data di ricevimento merci,
dalla data di ricezione dell'ultima consegna della merce: se l'oggetto del contratto è costituito da acquisti di diversi tipi di merce o dalla consegna in più volte.
dalla data di ricevimento della prima consegna della merce: se l'oggetto del contratto è una regolare consegna ripetuta della merce.
3.L'Acquirente non può recedere dal contratto di acquisto se:
la prestazione di servizi è stata eseguita con il suo previo consenso esplicito prima della scadenza del periodo di recesso e il Venditore ha informato l'Acquirente di non avere il diritto di recedere dal contratto prima della conclusione del contratto,
la fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario, indipendentemente dalla volontà del Venditore, e che possono verificarsi durante il periodo di recesso,
la fornitura di bevande alcoliche, che può essere consegnata solo dopo trenta giorni e per cui il prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario indipendentemente dalla volontà del Venditore,
la consegna dei beni prevede i beni personalizzati in base ai desideri dell'Acquirente o alla sua personalità,
la consegna di merci deperibili e di merci che sono state irreversibilmente mescolate con altre merci alla consegna,
la merce consegnata in un pacchetto sigillato, il quale è stato rimosso dalla confezione dall'Acquirente e non può essere restituita per motivi igienici,
la consegna di una registrazione audio o video o di un programma per computer se la confezione originale è stata rotta,
la fornitura è di giornali, periodici o riviste,
la consegna è di contenuti digitali, a meno che non venga consegnato su un supporto tangibile e consegnato con il consenso espresso preventivo dell'Acquirente prima della scadenza del periodo di recesso e il Venditore abbia informato l'Acquirente di non avere il diritto di recedere dal contratto prima della conclusione del contratto;
in altri casi di cui al § 1837 del Codice Civile.
4. L'Acquirente deve inviare una dichiarazione di recesso entro il periodo indicato per rispettare il periodo di recesso.
5. Per recedere dal contratto, l'Acquirente può utilizzare il modulo di recesso fornito dal Venditore. Il recesso dal Contratto di acquisto deve essere inviato dall'Acquirente all'indirizzo e-mail o all'indirizzo di spedizione del Venditore specificati in questi Termini e Condizioni. Il Venditore deve confermare senza indugio la ricezione del modulo.
6. L'Acquirente che ha recesso il contratto è tenuto a restituire la merce al Venditore entro 14 giorni dal recesso dal contratto al seguente indirizzo: Fitness Korzo, Dr. E. Beneše 5, Šumperk. L'Acquirente dovrà sostenere i costi per la restituzione della merce, anche se la merce non può essere restituita in modo postale normale a causa della loro natura.
7. Se l'Acquirente recede dal contratto, il Venditore dovrà restituirgli tutte le somme percepite, compreso i costi di trasporto, senza indugio e nello stesso modo in cui sono state ricevute, entro e non oltre 14 giorni dal recesso. Il Venditore potrà restituire le somme percepite dall'Acquirente in modi diversi da quelli usati con l’acquisto solo su accordo dell'Acquirente e se ciò non comporta costi aggiuntivi al Venditore.
8. Se l'Acquirente ha scelto un metodo di consegna più economico diverso dal metodo offerto dal Venditore, il Venditore dovrà restituire il costo della consegna della merce corrispondente al metodo di consegna più economico offerto all'Acquirente.
9. Se l'Acquirente recede dal contratto di acquisto, il Venditore non è tenuto a restituire all'Acquirente le somme ricevute  prima che l'Acquirente consegni le merci o provi che le merci sono state inviate al Venditore.
10. Le merci devono essere restituite al Venditore integre, non utilizzate, non inquinate e, se possibile, nella confezione originale. Il Venditore ha il diritto di compensare unilateralmente il reclamo per il risarcimento del danno arrecato alla merce contro il reclamo dell'Acquirente per il rimborso del prezzo di acquisto.
11. Il Venditore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto a causa di esaurimento delle scorte, indisponibilità delle merci o se il produttore, l'importatore o il fornitore delle merci ha interrotto la produzione o l'importazione delle merci. Il Venditore informerà tempestivamente l'Acquirente tramite l'indirizzo e-mail specificato nell'ordine e restituirà tutte le somme percepite incluso i costi di consegna in base al contratto nello stesso modo o nel modo specificato dall'Acquirente entro 14 giorni dall'avviso di recesso dal contratto di acquisto.

VII. Diritti derivanti da prestazioni difettose

1. Il Venditore è responsabile nei confronti dell'Acquirente per la merce esente da difetti al momento della ricezione. Il Venditore è particolarmente responsabile nei confronti dell'Acquirente nel momento in cui l'Acquirente ha ricevuto la merce e conferma che:
i beni hanno proprietà concordate dalle parti e, in mancanza di un accordo, hanno tali proprietà che il Venditore o il produttore dei beni descritti fornisce o che erano previsti dall'Acquirente in merito alla natura dei beni e alla loro pubblicità;
i prodotti sono idonei allo scopo dichiarato dal Venditore o per i quali vengono normalmente utilizzati beni di questo tipo,
le merci corrispondono al campione o al modello concordato in termini di qualità o design, se la qualità o il design sono stati determinati in base al campione o al modello concordato,
le merci sono nella quantità, misura o peso appropriati;
la merce è conforme ai requisiti legali.
2. Se il difetto si manifesta entro sei mesi dalla data in cui l'Acquirente ha ricevuto la merce: la merce sarà considerata difettosa al momento della ricezione. L'Acquirente ha il diritto di esercitare il diritto per il difetto che si verifica nei beni di consumo entro ventiquattro mesi dal ricevimento. Questa disposizione non si applica alle merci vendute con un difetto per il quale è stato concordato il prezzo più basso a causa del difetto, dell'usura delle merci causate dal suo uso normale, alle merci usate con un difetto corrispondente al livello di utilizzo o usura a causa della natura della merce.
3. In caso di difetto, l'Acquirente può presentare un reclamo al Venditore e richiedere:
scambio di nuovi beni,
riparazione merci,
uno sconto ragionevole sul prezzo di acquisto,
recesso dal contratto.
4. L'Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto se:
la merce presenta un difetto materiale,
l'articolo non può essere utilizzato correttamente a causa del ripetuto verificarsi di un difetto o difetti dopo la riparazione,
a causa di molteplici difetti nelle merci.
5. Il Venditore è tenuto ad accettare il reclamo presso qualsiasi stabilimento in cui sia possibile accettarlo, o anche presso la sede legale o la sede di attività. Il Venditore è tenuto a fornire all'Acquirente una conferma scritta attestante quando l'Acquirente ha esercitato il diritto, il contenuto del reclamo e quale metodo l'Acquirente ha richiesto per il reclamo, nonché la data di conferma e il metodo di gestione del reclamo o il motivo scritto per aver respinto il reclamo.
6. Il Venditore o un dipendente autorizzato del Venditore risolve immediatamente il reclamo, in casi complessi entro tre giorni lavorativi. Questo periodo non include un tempo ragionevole a seconda del tipo di prodotto o servizio richiesto per la valutazione dell'esperto del difetto. I reclami, inclusa la rimozione del difetto, devono essere gestiti prontamente, entro e non oltre 30 giorni dalla data del reclamo, a meno che il Venditore e l'Acquirente non concordino un periodo più lungo. La scadenza di questo periodo è considerata una violazione sostanziale dell'accordo e l'Acquirente ha il diritto di recedere dall'accordo. Il momento in cui il reclamo dell'Acquirente raggiunge il Venditore è considerato il momento del reclamo (esercizio del diritto a prestazioni difettose).
7. Il Venditore informa l'Acquirente per iscritto in merito al risultato del reclamo.
8. L'Acquirente non ha il diritto a prestazioni difettose se sapeva prima dell'acquisizione dell'oggetto difettoso o se l'Acquirente stesso ha causato il difetto.
9. Nel caso di un reclamo giustificato, l'Acquirente ha il diritto di essere rimborsato per i costi ragionevolmente sostenuti in relazione al reclamo. L'Acquirente può esercitare questo diritto a fronte del Venditore entro un mese dalla scadenza del periodo di garanzia.
10. La preferenza del metodo di reclamo è una scelta dell'Acquirente.
11. I diritti e gli obblighi delle parti contraenti in relazione ai diritti derivanti da prestazioni difettose sono regolati dai § 1914-1925, § 2099-2117 e § 2161-2174 del Codice Civile e dalla Legge n. 634/1992 Co.ll., Sulla Protezione dei Consumatori.
12. Altri diritti e obblighi delle parti relativi alla responsabilità del Venditore per difetti sono regolati dalla procedura di reclamo del Venditore.

VIII. Consegna

1. Le parti possono trasmettere reciprocamente tutta la corrispondenza scritta per posta elettronica.
2. L'Acquirente dovrà consegnare la corrispondenza al Venditore all'indirizzo e-mail indicato in questi Termini e Condizioni. Il Venditore consegnerà la corrispondenza all'Acquirente all'indirizzo e-mail indicato nel proprio account cliente o ordine.
XI. Risoluzione extragiudiziale delle controversie
1. L'ispezione commerciale della Repubblica Ceca, con sede legale in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, numero d'identificazione commerciale: 000 20 869, indirizzo internet: https://adr.coi.cz/cs, è competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti dal contratto di acquisto. La piattaforma di risoluzione delle controversie online all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr può essere utilizzata per risolvere le controversie tra il Venditore e l'Acquirente ai sensi del contratto di acquisto.
2. European Consumer Center Czech Republic, con sede legale in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, indirizzo Internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz è un punto di contatto ai sensi del regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22 / CE (regolamento sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori).
3. Il Venditore ha il diritto di vendere beni sulla base di una licenza commerciale. Il controllo commerciale viene effettuato nell'ambito delle sue competenze dall'ufficio competente per le licenze commerciali. L'autorità della Repubblica Ceca di ispezione commerciale svolge, tra l'altro, la supervisione del rispetto della legge n. 634/1992 Co.ll., Sulla Protezione dei Consumatori.

X. Disposizioni finali

1. Tutti gli accordi tra il Venditore e l'Acquirente sono regolati dalle leggi della Repubblica Ceca. Se il rapporto stabilito nel contratto di acquisto contiene un elemento internazionale, le parti concordano che il rapporto è regolato dalle leggi della Repubblica Ceca. Ciò non pregiudica i diritti del consumatore secondo le normative legali generalmente vincolanti.
2. Il Venditore non è vincolato nei confronti dell'Acquirente da alcun codice di condotta ai sensi del § 1826 par. e) del Codice Civile.
3. Tutti i diritti sul sito Web del Venditore, in particolare i diritti d'autore sul contenuto, inclusi layout di pagina, foto, filmati, grafica, marchi, loghi e altri contenuti ed elementi, appartengono al Venditore. È vietato copiare, modificare o altrimenti utilizzare il sito Web o parte di esso senza il consenso del Venditore.
4. Il Venditore non sarà responsabile per gli errori derivanti da interferenze di terzi nell'e-shop o in conseguenza dell’utilizzo contrario al suo scopo. Quando si utilizza l'e-shop, l'Acquirente non può utilizzare procedure che potrebbero influire negativamente sul suo funzionamento e non può impegnarsi in alcuna attività che potrebbe dare a loro o a terzi di consentire interferenze non autorizzate o l'uso non autorizzato di software o altri componenti che costituiscono l'e-shop e utilizzare l'e-shop o parti di esso o apparecchiature software in modo tale da essere in conflitto con il suo scopo o intenzione.
5. L'Acquirente si assume il rischio del cambiamento di circostanze ai sensi del § 1765 (2) del Codice Civile.
6. Il contratto di acquisto, inclusi i termini e le condizioni, è archiviato dal Venditore in formato elettronico e non è accessibile.
7. Il Venditore può modificare o integrare la formulazione dei Termini e Condizioni. Questa disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi derivanti della data di modifica più efficacie della versione precedente dei Termini e Condizioni.
8. Un modulo di reso è allegato ai Termini e condizioni.

I presenti Termini e Condizioni entrano in vigore il 1 ° gennaio 2020