Условия и положения
I. Основное положение
1. Настоящие Общие положения и условия (далее «Положения и условия») выпущены в соответствии с § 1751 и последующими. Закона № 89/2012 Coll. Гражданского кодекса (далее «Гражданский кодекс»)
MUFFIK s.r.o.
Идентификационный номер компании: 08849102
Налоговый идентификационный номер: -----------
Место нахождения: Podolská 50, 147 00 Прага 4, зарегистрированная в Городском суде в Праге
номер дела C 326367
Контактные данные: электронная почта: info@muffik.eu
telephone: 608 887 366
www (далее именуемый «Продавец»)
2. Эти условия регулируют взаимные права и обязанности Продавца и лица, которое заключает договор купли-продажи вне своей деятельности в качестве потребителя или в рамках в ходе своей деятельности (в дальнейшем именуемой «Покупатель») через веб-интерфейс, расположенный на веб-сайте www.muffik.eu (далее именуемый «электронный магазин»).
3. Положения Условий являются неотъемлемой частью договора купли-продажи. Различные положения в договоре купли-продажи имеют преимущественную силу перед положениями настоящих условий.
4. Настоящие условия и договор купли-продажи заключены на чешском языке.
II. Информация о продукте и цены
1. Информация о продукте, включая указание цен на отдельные товары и их основных характеристик, представлена для отдельных товаров в каталоге электронного магазина. Цены на товары включают налог на добавленную стоимость, все связанные с этим сборы и стоимость возврата товаров в случае, если такие товары не могут быть возвращены обычным почтовым путем из-за их характера. Цены на товары остаются в силе до тех пор, пока они отображаются в интернет-магазине. Это положение не препятствует заключению договора купли-продажи на индивидуально согласованных условиях.
2. Все презентации товаров, размещенные в каталоге интернет-магазина, носят информационный характер, и Продавец не обязан заключать договор купли-продажи этих товаров.
3. Интернет-магазин публикует информацию о расходах, связанных с упаковкой и доставкой товаров. Указанная в интернет-магазине информация о расходах, связанных с упаковкой и доставкой товаров, действительна только в случаях, когда товары доставляются на территорию Чешской Республики.
4. Возможные скидки от покупной цены товара не суммируются, если Продавец и Покупатель не договорятся об ином.
III. Заказ и заключение договора купли-продажи
1. Расходы, понесенные Покупателем при использовании средств дистанционной связи в связи с заключением договора купли-продажи (расходы на подключение к Интернету, расходы на телефонные разговоры), несет Покупатель сам. Эти расходы не отличаются от стандартной ставки.
2. Покупатель оформлял заказы товаров следующими способами: через свой аккаунт покупателя, если он ранее регистрировался в интернет-магазине, заполнив форму заказа без регистрации.
3. При оформлении заказа Покупатель выбирает товар, количество позиций, способ оплаты и доставки.
4. Перед отправкой заказа Покупатель имеет право проверить и изменить данные, указанные в заказе. Покупатель отправляет заказ Продавцу, нажав на кнопку заказа. Данные, указанные в заказе, Продавец считает правильными. Условием действительности заказа является заполнение всей необходимой информации в форме заказа и подтверждение того, что Покупатель ознакомился с настоящими условиями.
5. Сразу после получения заказа Продавец отправит Покупателю подтверждение о получении заказа на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа. Это подтверждение является автоматическим и не считается заключением соглашения. Текущие коммерческие условия Продавца прилагаются к подтверждению. Договор купли-продажи заключается Продавцом после получения заказа. Уведомление о получении заказа доставляется Продавцом на адрес электронной почты Покупателя. / Сразу после получения заказа Продавец отправит Покупателю подтверждение получения заказа на адрес электронной почты, указанный покупателем при оформлении заказа. Это подтверждение считается заключением соглашения. Текущие коммерческие условия Продавца прилагаются к подтверждению. Договор купли-продажи заключается Продавцом после получения заказа.
6. В случае, если какое-либо из указанных требований заказа не может быть выполнено Продавцом, Продавец отправит измененное предложение на адрес электронной почты Покупателя. Измененное предложение считается новым проектом договора купли-продажи, и в таком случае договор купли-продажи заключается Покупателем, подтверждающим принятие этого предложения, на адрес электронной почты Продавца, указанный в настоящих условиях.
7. Все заказы, полученные Продавцом, являются обязательными. Покупатель может отменить заказ в любое время до получения уведомления от Продавца о получении заказа. Покупатель может отменить заказ, позвонив Продавцу по номеру телефона или электронной почте, указанным в настоящих Условиях.
8. Если есть очевидная техническая ошибка в цене товаров в Интернет-магазине или в процессе заказа со стороны Продавца, Продавец не обязан доставлять товар Покупателю по этой явно ошибочной цене, даже если Покупатель было отправлено автоматическое подтверждение получения этого заказа в соответствии с настоящими условиями. Продавец незамедлительно проинформирует Покупателя об ошибке и отправит измененное предложение на адрес электронной почты Покупателя. Измененное предложение считается новым проектом договора купли-продажи, и в этом случае договор купли-продажи заключается путем подтверждения получения от Покупателя на адрес электронной почты Продавца.
IV. Учетная запись покупателя
1. Покупатель может получить доступ к своей учетной записи на основании регистрации в электронном магазине. Покупатель также может заказать товар без регистрации.
2. При регистрации учетной записи клиента и заказе товаров Покупатель обязан предоставить верную и правдивую информацию. Покупатель обязан обновить данные, введенные в учетной записи пользователя, в случае любого изменения. Данные Покупателя, указанные в его учетной записи и при заказе товаров, Продавец считает правильными.
3. Доступ к учетной записи клиента защищен именем пользователя и паролем. Покупатель обязан сохранять конфиденциальность в отношении информации, необходимой для доступа к его учетной записи. Продавец не несет ответственности за неправомерное использование учетной записи клиента третьими лицами.
4. Покупатель не имеет права позволять третьим лицам использовать Учетную запись клиента.
5. Продавец может аннулировать учетную запись клиента, если Покупатель больше не использует свою учетную запись, или если Покупатель нарушает свои обязательства по договору купли-продажи и данным положениям и условиям. 6. Покупатель признает, что учетная запись клиента может быть недоступна в любое время, особенно в отношении необходимого обслуживания аппаратного и программного обеспечения Продавца или необходимого обслуживания оборудования и программного обеспечения третьих лиц.
V. Условия оплаты и доставка товара
1. Цены на товары и любые расходы, связанные с доставкой товаров в соответствии с договором купли-продажи, могут быть оплачены Покупателем следующими способами: безналичным расчетом на банковский счет Продавца № 291958955/0300 , хранится в CSOB в Шумперк. безналичный расчет по карте, безналичный перевод на счет Продавца через платежный шлюз, наложенным платежом при передаче.
2. Покупатель обязан оплатить Продавцу расходы, связанные с упаковкой и доставкой товара, вместе с покупной ценой в согласованной сумме. Если иное прямо не указано ниже, цена покупки включает расходы, связанные с доставкой товара.
3. В случае оплаты наличными, покупная цена оплачивается при получении товара.
4. В случае оплаты через платежный шлюз Покупатель следует инструкциям соответствующего поставщика электронных платежей.
5. В случае безналичной оплаты обязательство Покупателя по оплате покупной цены исполняется в момент зачисления соответствующей суммы на банковский счет Продавца.
6. Продавец не требует от Покупателя каких-либо авансовых или иных аналогичных платежей. Оплата покупной цены перед отправкой товара не является залогом.
7. Согласно Акту о регистрации продажи Продавец обязан выдать Покупателю квитанцию. Они одновременно обязаны регистрировать полученный доход онлайн у налогового администратора, самое позднее в течение 48 часов в случае технической неисправности.
8. Товар доставляется Покупателю: по адресу, указанному Покупателем в заказе, через диспетчера посылок на адрес диспетчера посылок, указанный Покупателем, личный вывоз на территории Продавца.
9. Способ доставки выбирается при заказе товара.
10. Стоимость доставки товара указана в заказе Покупателя и в подтверждении заказа Продавца в зависимости от способа отправки и получения товара. Если способ транспортировки оговаривается на основании специального запроса Покупателя, Покупатель несет риск и возможные дополнительные расходы, связанные с этим видом транспорта.
11. Если Продавец обязан доставить товар в соответствии с Договором купли-продажи в место, указанное в заказе Покупателя, Покупатель обязан принять товар при доставке. Если по причинам со стороны Покупателя необходимо доставить товар повторно или способом, отличным от указанного в заказе, Покупатель обязан оплатить расходы, связанные с повторной доставкой товара, т.е. расходы, связанные с другой доставкой. способ доставки.
12. При получении товара от перевозчика Покупатель обязан проверить целостность упаковки товара и незамедлительно известить перевозчика в случае обнаружения дефектов. Если в упаковке обнаружен дефект, свидетельствующий о несанкционированном проникновении в партию, Покупатель не должен принимать партию от перевозчика.
13. Продавец выдает Покупателю налоговый документ - счет-фактуру. К доставленному товару прилагается налоговый документ.
14. Покупатель приобретает право собственности на товар, оплачивая полную покупную цену за товар, включая стоимость доставки, но сначала принимает товар. Ответственность за случайное уничтожение, повреждение или утерю товара переходит к Покупателю в момент приема товара или в момент, когда Покупатель был обязан принять товар, но не сделал этого вопреки договору купли-продажи.
VI. Выход из договора
1. Покупатель, заключивший договор купли-продажи вне своего бизнеса в качестве потребителя, имеет право отказаться от договора купли-продажи.
2. Срок возврата составляет 14 дней с даты получения товара, с даты получения последней поставки товара, если предметом договора является несколько видов товаров или поставка нескольких частей с даты получения товара. первая поставка товара, если предметом договора является регулярная повторная доставка товара.
3. Покупатель не может отказаться от договора купли-продажи, если: оказание услуг было выполнено с его предварительного явного согласия до истечения периода отказа, и Продавец проинформировал Покупателя о том, что он не имеет права отказаться от договора до его заключения, поставка товаров или услуг, цена которых зависит от колебаний на финансовом рынке независимо от воли Продавца и которые могут произойти в период отказа от продажи, поставка алкогольных напитков, которые могут быть доставлены только через тридцать дней и при этом цена зависит от колебания на финансовом рынке, не зависящие от воли Продавца, доставка товаров, которые были настроены в соответствии с пожеланиями Покупателя или его личности, доставка скоропортящихся товаров, а также товаров, которые были необратимо смешаны с другими товарами при доставке, доставка товар в запечатанной упаковке, которую Покупатель извлек из упаковки и не подлежит возврату в целях гигиены По этим причинам доставка аудио- или видеозаписи или компьютерной программы, если ее оригинальная упаковка была повреждена, поставка газет, периодических изданий или журналов, доставка цифрового контента, если она не была доставлена на материальном носителе и доставлена с предварительного явного согласия Покупателя. срок отказа истек, и Продавец проинформировал Покупателя о том, что он не имеет права отказаться от договора до его заключения; в других случаях, указанных в § 1837 Гражданского кодекса.
4. Покупатель должен отправить заявление о снятии средств в течение периода отказа, чтобы соответствовать сроку отказа.
5. Чтобы отказаться от договора, Покупатель может использовать форму отзыва образца, предоставленную Продавцом. О расторжении договора купли-продажи Покупатель отправляет на адрес электронной почты или адрес доставки Продавца, указанный в настоящих Условиях. Продавец обязан незамедлительно подтвердить получение формы.
6. Покупатель, отказавшийся от договора, обязан вернуть товар Продавцу в течение 14 дней с момента отказа от договора по следующему адресу: Fitness Korzo, Dr. E. Beneše 5, Šumperk. Покупатель несет расходы по возврату товара, даже если товар не может быть возвращен обычным почтовым способом в силу его характера.
7. Если Покупатель отказывается от договора, Продавец должен вернуть ему все денежные средства, включая расходы на доставку, без промедления и таким же образом, как они были получены, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента отказа. Продавец обязуется вернуть Покупателю полученные денежные средства иным способом только в том случае, если Покупатель согласен и не понесет дополнительных расходов.
8. Если Покупатель выбрал метод, отличный от самого дешевого способа доставки, предлагаемого Продавцом, Продавец возвращает стоимость доставки товара, соответствующую самому дешевому способу доставки, предложенному Покупателю.
9. Если Покупатель отказывается от договора купли-продажи, продавец не обязан возвращать полученные средства Покупателю до того, как Покупатель передаст товар или докажет, что товар был отправлен Продавцу.
10. Товар должен быть возвращен Продавцу неповрежденным, неиспользованным, незагрязненным и, по возможности, в оригинальной упаковке. Продавец вправе в одностороннем порядке зачесть требование о возмещении ущерба, причиненного товарам, против требования Покупателя о возврате покупной цены.
11. Продавец имеет право отказаться от договора купли-продажи в связи с распродажей запасов, отсутствием товаров или в случае, если производитель, импортер или поставщик товаров прервал производство или импорт товаров. Продавец незамедлительно проинформирует Покупателя по адресу электронной почты, указанному в заказе, и вернет все денежные средства, включая расходы по доставке, полученные от него по соглашению, тем же способом или в порядке, указанном Покупателем, в течение 14 дней с момента уведомления об отказе от договор купли-продажи.
VII. Права на дефектное исполнение
1. Продавец несет ответственность перед Покупателем за отсутствие в товарах дефектов при получении. Продавец несет особую ответственность перед Покупателем в тот момент, когда Покупатель получил товар: товар имеет свойства, согласованные сторонами, и, при отсутствии соглашения, он обладает такими свойствами, которые Продавец или производитель товаров описал или которые ожидались Покупателем с учетом характера товаров и размещенной рекламы; товар пригоден для целей, указанных Продавцом, или для которых обычно используются такие товары, товар соответствует согласованному образцу или модели с точки зрения качества или дизайна, если качество или дизайн были определены в соответствии с согласованным образцом или модель, товар находится в соответствующем количестве, размере или весе; и товары соответствуют требованиям законодательства.
2. Если дефект становится очевидным в течение шести месяцев с момента получения товара Покупателем, товар считается дефектным на момент получения. Покупатель имеет право воспользоваться правом на устранение дефекта, обнаруженного в потребительских товарах, в течение двадцати четырех месяцев с момента получения. Это положение не применяется к товарам, проданным с дефектом, для которых была согласована более низкая цена из-за дефекта, износа товара, вызванного его нормальным использованием, к бывшим в употреблении товарам с дефектом, соответствующим уровню использования или износа. в связи с характером товара.
3. В случае обнаружения дефекта Покупатель может предъявить Продавцу претензию и потребовать: обмен на новый товар, ремонт товара, разумную скидку с покупной цены, отказ от договора.
4. Покупатель имеет право отказаться от договора, если: товар имеет существенный дефект, товар не может быть использован должным образом из-за многократного появления дефекта или дефектов после ремонта, из-за множественных дефектов товара.
5. Продавец обязан принять жалобу в любом учреждении, где возможно ее принятие, или даже в зарегистрированном офисе или месте ведения бизнеса. Продавец обязан предоставить Покупателю письменное подтверждение, в котором указывается, когда Покупатель воспользовался своим правом, содержание претензии и метод, который Покупатель запросил для подачи претензии, а также дату подтверждения и способ рассмотрения претензии или письменную причину. за отклонение жалобы.
6. Продавец или уполномоченный Продавцом сотрудник принимает решение по претензии немедленно, в сложных случаях в течение трех рабочих дней. В этот период не входит разумный срок, зависящий от типа продукта или услуги, необходимых для экспертной оценки дефекта. Жалобы, включая устранение дефектов, должны рассматриваться незамедлительно, не позднее 30 дней с даты подачи претензии, если Продавец и Покупатель не договорились о более длительном сроке. Напрасное истечение этого срока считается существенным нарушением договора, и Покупатель имеет право отказаться от договора. Момент поступления претензии Покупателя к Продавцу считается моментом предъявления претензии (реализация права на ненадлежащее исполнение).
7. Продавец письменно информирует Покупателя о результате рекламации.
8. Покупатель не имеет права на дефектную работу, если он знал до принятия товара, что товар был дефектным, или если Покупатель сам вызвал дефект.
9. В случае обоснованной претензии Покупатель имеет право на возмещение разумно понесенных расходов, понесенных в связи с претензией. Покупатель может воспользоваться этим правом с Продавцом в течение одного месяца после истечения гарантийного срока.
10. Покупатель может выбрать способ претензии.
11. Права и обязанности договаривающихся сторон в отношении прав в связи с ненадлежащим исполнением регулируются статьями с 1914 по 1925, с 2099 по 2117 и с 2161 по 2174 Гражданского кодекса и Законом № 634/1992 Coll. О защите потребителя.
12. Иные права и обязанности сторон, связанные с ответственностью Продавца за дефекты, регулируются Порядком рассмотрения претензий Продавца.
VIII. Доставка
1. Стороны могут отправлять друг другу всю письменную корреспонденцию по электронной почте.
2. Покупатель доставляет корреспонденцию Продавцу на адрес электронной почты, указанный в настоящих Условиях. Продавец доставляет корреспонденцию Покупателю на адрес электронной почты, указанный в его учетной записи клиента или в заказе.
IX. Внесудебное урегулирование споров.
1. Чешская торговая инспекция с местонахождением по адресу Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2, идентификационный номер предприятия: 000 20 869, адрес в Интернете: https://adr.coi.cz / cs, занимается внесудебным урегулированием потребительских споров, вытекающих из договора купли-продажи. Платформа онлайн-разрешения споров по адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr может использоваться для разрешения споров между Продавцом и Покупателем в соответствии с соглашением о покупке.
2. Европейский центр потребителей в Чешской Республике, зарегистрированный офис по адресу Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2, адрес в Интернете: http://www.evropskyspotrebitel.cz является контактным лицом в соответствии с Регламентом (ЕС) № 524/2013. Европейского парламента и Совета от 21 мая 2013 г. об урегулировании споров между потребителями в Интернете и внесении поправок в Регламент (ЕС) № 2006/2004 и Директиву 2009/22 / EC (Положение о разрешении споров между потребителями в Интернете).
3. Продавец имеет право продавать товары на основании торговой лицензии. Торговый контроль осуществляется в пределах своей компетенции соответствующим торговым лицензионным органом. Чешская торговая инспекция осуществляет, среди прочего, надзор за соблюдением Закона № 634/1992 Coll. О защите прав потребителей.
X. Заключительные положения
1. Все договоренности между Продавцом и Покупателем регулируются законодательством Чешской Республики. Если отношения, установленные договором купли-продажи, содержат международный элемент, стороны соглашаются, что отношения регулируются законодательством Чешской Республики. Это не наносит ущерба правам потребителя в соответствии с общеобязательными правовыми нормами.
2. В отношении Покупателя Продавец не связан никакими кодексами поведения в значении § 1826 абз. д) Гражданского кодекса.
3. Все права на веб-сайт Продавца, особенно авторские права на контент, включая макет страницы, фотографии, фильмы, графику, товарные знаки, логотипы и другой контент и элементы, принадлежат Продавцу. Запрещается копировать, изменять или иным образом использовать Веб-сайт или любую его часть без согласия Продавца.
4. Продавец не несет ответственности за ошибки, возникшие в результате вмешательства третьих лиц в электронный магазин или в результате его использования не по назначению. При использовании интернет-магазина покупатель не может использовать процедуры, которые могут отрицательно повлиять на его работу, и не может участвовать в каких-либо действиях, которые могут дать им или третьим лицам возможность несанкционированного вмешательства или несанкционированного использования программного обеспечения или других компонентов, составляющих электронный магазин. и использовать электронный магазин или его части или программное обеспечение таким образом, который противоречит его целям или намерениям.
5. Покупатель принимает на себя риск изменения обстоятельств по смыслу статьи 1765 (2) Гражданского кодекса.
6. Договор купли-продажи, включая условия, хранится Продавцом в электронном виде и недоступен.
7. Продавец может изменить или дополнить формулировку Условий. Это положение не наносит ущерба правам и обязательствам, возникающим в течение даты вступления в силу предыдущей версии Условий.
Форма отзыва образца прилагается к Условиям. Настоящие Условия вступают в силу 1 января 2020 г.